Política de Frete

A EliteVeste trabalha para garantir uma entrega rápida, segura e eficiente para todos os clientes. Esta Política de Frete descreve como funcionam os prazos, valores, métodos de envio e demais condições relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em processamento.

  • Processamento: entre 1 a 3 dias úteis;

  • Pedidos aprovados após as 17h começam a ser processados no próximo dia útil.

Em períodos de grande demanda (como Black Friday e datas comemorativas), esse prazo pode ser estendido.

2. Métodos de Envio

Atualmente trabalhamos com:

  • Correios (PAC e Sedex);

  • Transportadoras parceiras;

  • Entrega expressa (quando disponível para a região).

O método de envio é escolhido pelo cliente no momento da compra.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o processamento do pedido. Ele varia de acordo com:

  • CEP de destino;

  • Método de envio escolhido;

  • Disponibilidade dos Correios/transportadoras.

O prazo estimado será informado na página do produto e no checkout.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões dos produtos;

  • Modalidade de envio.

Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas específicas.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

O status pode ser consultado em:

  • Nossa página de rastreamento (quando disponível);

  • Site dos Correios;

  • Plataforma da transportadora.

6. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora ou Correios realizem tentativas de entrega sem sucesso devido a:

  • Ausência no endereço;

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Recusa de recebimento,

o produto poderá retornar ao remetente.

Se isso ocorrer, o reenvio poderá gerar cobrança adicional.

7. Produtos Danificados no Transporte

Se a embalagem estiver violada, rasgada ou danificada, recomendamos:

  • Não aceitar o pedido;

  • Registrar o motivo com o entregador;

  • Entrar em contato com nossa equipe imediatamente.

Após o recebimento, caso note danos no produto, informe nossa equipe em até 48 horas com fotos e descrição do problema.

8. Atrasos na Entrega

Embora desejemos que sua entrega ocorra sempre no prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Greves;

  • Condições climáticas extremas;

  • Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;

  • Regiões com restrições de entrega.

Nesses casos, daremos total suporte ao cliente para acompanhar a entrega.

9. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Caso o pedido volte por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.